Nếu cần xác minh thêm, trang phải ghi tài liệu nào được yêu cầu và gửi qua đâu.
Khám phá bài viết
Lưu mã tham chiếu sau khi gửi yêu cầu. Khi trạng thái chuyển từ chờ sang hoàn tất, lịch sử nên lưu thời điểm chuyển.
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở.
Đọc bài viết →
Nếu biểu mẫu tự điền tài khoản cũ, hãy xem lại người nhận trước khi gửi. Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh.
Đọc điều kiện xác minh trước khi cung cấp giấy tờ. Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp.
Đọc bài viết →
Khi giao dịch thất bại, xem lịch sử trước khi thực hiện lại. Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công.
Mỗi loại phí nên có tên và cách tính riêng. Khi yêu cầu bị từ chối, lý do cần có đường dẫn tới điều khoản liên quan.
Đọc bài viết →